la communication avec les familles

En inscrivant votre enfant ou jeune dans un séjour Planète Aventures, vous aurez l'assurance d'être pleinement informé(e) de ce qui vivra (avant) et vit (pendant le séjour) votre enfant. 

Avant le séjour

Planète Aventures, c'est 30 ans d'aventures et d'expérience dans l'organisation des séjours de vacances (et des classes de découverte).

C'est également une équipe permanente de cinq personnes, toutes expérimentées dans l'organisation de séjours de vacances.

Notre secrétariat sera le lien téléphonique ou numérique avec vous, pour toute la phase d'inscription. Il vous guidera sur les documents nécessaires, comment nous les faire parvenir (directement, via notre plateforme ou via votre comité d'entreprise).

Les convocations de départ et retour sont envoyées aux familles et/ou à la Commune au moins 3 semaines avant le départ (horaires, adresse du lieu du séjour, documents importants…). À cette convocation est joint un livret appelé "Passeport pour l’aventure" qui aidera les parents à préparer le séjour de leur enfant et qui l'accompagnera tout au long du séjour (fiche trousseau, fiche de suivi de l’argent de poche, …).

Vous pouvez joindre notre secrétariat au 03 20 00 13 13 ou via isabelle@planeteaventures.fr

 Pendant le séjour

Un permanent de Planète Aventures est joignable sur un numéro d’urgence 24h/24 pendant les séjours et lors du départ et du retour.

Nous veillons à ce que le jeune communique vers sa famille, par téléphone ou courrier, au moins une fois durant le séjour.

Une permanence téléphonique est assurée le soir sur le centre de vacances. Peu adapté à la vie en collectivité, le téléphone portable est fortement déconseillé. Planète Aventures ne peut être tenu pour responsable de la perte, vol ou du nombre important d'appels passés par le jeune ou des tiers. 

Planète Aventures met en place un blog (accès avec codes), qui permet d'assurer une information régulière du déroulement du séjour. Les messages ainsi que les photos sont renouvelés tous les 2 jours après un message de bonne arrivée.

ce blog est assuré depuis deux ans sur la plateforme Ondonnedesnouvelles, qui propose une application mobile pour faciliter votre consultation du blog de séjour.

Dans le cas d'un partenariat avec une commune, Planète Aventures s’engage à participer à une réunion de présentation des séjours aux familles et/ou au forum des séjours, et à fournir les supports d’information les mieux adaptés à la présentation (diaporama, vidéo…). Un bilan écrit du séjour peut être fourni dans les 3 semaines suivant le séjour.